DualMirror — Aviso de Privacidad Integral
Versión 2.0 | Fecha de actualización: Septiembre de 2026 Ámbito de aplicación: México, América Latina y España
¿QUIÉN CREÓ ESTA PLATAFORMA?
DualMirror fue creada por Jose Heriberto Avalos Solís, Coach Ejecutivo y de Equipos certificado por el Tecnológico de Monterrey (TEC de Monterrey) y por International Coaching Technologies. Heriberto es también Ingeniero en Cibernética y Electrónica titulado por el CETYS Universidad campus Mexicali.
Esta combinación única de formación en ingeniería de sistemas y práctica profesional certificada de coaching ejecutivo es el fundamento técnico y ético de DualMirror: un sistema diseñado desde dentro de la profesión, no desde fuera.
CUMPLIMIENTO CON EL MARCO ICF DE COACHING CON IA
DualMirror ha sido diseñada en cumplimiento con el International Coaching Federation (ICF) Artificial Intelligence Coaching Framework and Standards (Versión 1.01, octubre de 2024). Este es el único marco global publicado por la principal federación de coaches profesionales del mundo para sistemas de coaching con inteligencia artificial.
Para coaches ACC, PCC y MCC: el cumplimiento con el Marco ICF permite utilizar DualMirror como herramienta complementaria sin comprometer las obligaciones éticas ante la ICF ni ante su organismo certificador.
Áreas del Marco ICF que DualMirror cumple:
- A.1.1 El Agente se identifica siempre como IA ante el Coachee
- A.1.2 El Coachee es informado de los límites del sistema antes de cada sesión
- A.1.7 El Coachee otorga consentimiento explícito antes de iniciar su proceso
- B.3 Cada sesión comienza con un acuerdo de coaching pactado por el Coachee
- B.4.4 El Coach humano siempre está disponible y conectado al proceso
- B.4.5 Sistema de doble alerta: Bienestar y Derivación a Proceso Terapéutico
- B.5.3 El Agente evalúa el estado emocional del Coachee durante la sesión
- C.6 El Agente adapta sus respuestas a los inputs del Coachee en tiempo real
- C.7 El Agente emplea preguntas abiertas, metáforas y analogías (El Método Spotlight)
- D.8 Establecimiento de acuerdo, plan de acción y compromisos con fecha
- D.9 El Agente verifica compromisos previos y refuerza el aprendizaje
- F.12 Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo; control de acceso por rol
- F.13.1 Información sobre manejo de datos disponible antes de iniciar sesiones
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
JOSE HERIBERTO AVALOS SOLIS, operando comercialmente como DualMirror (en adelante "DualMirror" o el "Responsable"), con domicilio en Mexicali, Baja California, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Correo electrónico de contacto para asuntos de privacidad: coach@heribertoavalos.com
MARCO LEGAL APLICABLE
El presente Aviso se emite en cumplimiento de los artículos 15 y 16 de la LFPDPPP, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.
Para usuarios en España y la Unión Europea, DualMirror aplica principios consistentes con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR). Para usuarios en otros países de América Latina, se aplican las disposiciones equivalentes de protección de datos locales.
SECCIÓN I — DATOS DEL COACH (SUSCRIPTOR)
Esta sección aplica a cualquier persona que se registre en DualMirror como Coach.
1. Datos personales que recabamos del Coach
1.1 Datos de identificación personal Nombre completo · Correo electrónico · Número de teléfono · País y ciudad de residencia
1.2 Datos profesionales Especialidad de coaching (ejecutivo, ontológico, de vida, de negocios u otro) · Nombre de certificación y organismo certificador (ICF, ACTP, IAC u otros) · Nombre de la práctica o empresa (si aplica) · Sitio web o redes sociales profesionales (si los proporciona voluntariamente)
1.3 Datos de cuenta y acceso Nombre de usuario · Contraseña (almacenada exclusivamente en formato cifrado; DualMirror no puede acceder a su contraseña en texto claro) · Fecha y hora de registro · Registro de accesos al dashboard
1.4 Datos de uso de la plataforma Número de Coachees activos · Historial de acceso al Coach Dashboard · Preferencias de notificaciones · Registro de Alertas de Bienestar y Alertas de Derivación a Proceso Terapéutico revisadas · Registro de uso del Espejo Cognitivo (sesiones personales del Coach con el Agente IA)
1.5 Datos de pago y facturación Datos de la tarjeta de crédito o débito, gestionados exclusivamente por el proveedor de pagos certificado PCI-DSS; DualMirror NO almacena el número completo de tarjeta · Datos fiscales para emisión de comprobantes (RFC, razón social, uso del CFDI) · Historial de transacciones y renovaciones
2. Finalidades del tratamiento — Coach
2.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)
a) Crear y administrar su cuenta de suscriptor b) Habilitar acceso al Coach Dashboard y a las funcionalidades contratadas c) Gestión de Coachees: registro, activación y administración de asientos d) Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes fiscales e) Poner a su disposición los Reportes de Intervención de las sesiones de sus Coachees f) Enviarle Alertas de Bienestar cuando el Agente IA detecte señales de malestar emocional que requieran su atención g) Enviarle Alertas de Derivación a Proceso Terapéutico cuando el Agente IA detecte indicadores que superen el alcance del coaching ejecutivo y sugieran la conveniencia de apoyo terapéutico o clínico profesional h) Permitirle utilizar el Espejo Cognitivo — el Agente IA en modo de sesión personal del Coach — como espacio de reflexión y desarrollo profesional propio, con las mismas garantías de confidencialidad que se aplican al Coachee i) Prestar soporte técnico y resolver incidencias de cuenta
2.2 Finalidades secundarias (requieren su consentimiento)
j) Enviarle comunicaciones sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades o mejoras del servicio k) Uso de datos agregados y anonimizados para análisis estadístico y mejora metodológica l) Invitarle a participar en programas de retroalimentación, encuestas o betas
Para oponerse a las finalidades secundarias, envíe correo a coach@heribertoavalos.com con el asunto: "Oposición a finalidades secundarias — Coach"
3. Período de conservación — Coach
Sus datos personales serán conservados durante la vigencia de su cuenta activa y por un período adicional de 5 (cinco) años a partir de la fecha de cancelación definitiva, conforme a los plazos establecidos por la legislación fiscal y mercantil aplicable en México.
SECCIÓN II — DATOS DEL COACHEE (USUARIO FINAL)
Esta sección aplica a cualquier persona que reciba acceso a DualMirror como Coachee, a través del Coach que gestiona su proceso.
IMPORTANTE: Al usar la plataforma como Coachee, usted entiende que su Coach tiene acceso a los Reportes de Intervención generados al cierre de cada sesión. Este acceso es parte del diseño del servicio y usted otorga su consentimiento al aceptar este Aviso de Privacidad.
4. Datos personales que recabamos del Coachee
4.1 Datos de identificación Nombre completo (proporcionado por su Coach al registrarlo) · Correo electrónico · Número de teléfono (si fue incluido por su Coach)
4.2 Datos de sesión Historial de sesiones iniciadas, completadas y abandonadas (fecha, duración, estado) · Contenido de las conversaciones sostenidas con el Agente IA · Acuerdo de sesión: la meta o reto que usted eligió trabajar · Insights o cambios de perspectiva que usted verbalizó · Plan de acción y compromisos con fecha que usted diseñó en sesión
5. Datos personales sensibles del Coachee
De conformidad con el artículo 3, fracción VI y el artículo 9 de la LFPDPPP, DualMirror reconoce que las conversaciones con el Agente IA pueden contener datos personales sensibles, incluyendo:
- Información sobre el estado emocional, bienestar o salud mental que usted comparta
- Situaciones personales, familiares, conyugales o afectivas que usted mencione voluntariamente
- Información sobre su situación financiera, laboral o de negocio que forme parte del contexto de sesión
- Cualquier información que el Agente detecte como señal de crisis emocional, bienestar o necesidad de apoyo terapéutico, que active el Sistema de Alertas
El tratamiento de datos sensibles se realiza únicamente con el consentimiento expreso que usted otorga al aceptar este Aviso. Usted puede revocar ese consentimiento en cualquier momento conforme al procedimiento descrito en la Sección V.
6. Finalidades del tratamiento — Coachee
6.1 Finalidades primarias
a) Prestar el servicio de acompañamiento ejecutivo mediante el Agente IA bajo El Método Spotlight b) Generar automáticamente el Reporte de Intervención al cierre de cada sesión c) Poner los Reportes de Intervención a disposición de su Coach como parte del sistema de seguimiento del proceso d) Activar el Sistema de Alertas cuando el Agente detecte señales que superen el alcance del coaching ejecutivo:
- Alerta de Bienestar: señales de malestar emocional que requieren la atención del Coach
- Alerta de Derivación a Proceso Terapéutico: indicadores de posible necesidad de apoyo terapéutico o clínico profesional, que sugieren orientar al Coachee hacia recursos especializados e) Mantener su historial de sesiones accesible durante la vigencia del servicio
6.2 Finalidades secundarias
f) Análisis estadístico anonimizado y agregado para mejora metodológica del servicio. Los datos se procesan de modo que no permitan identificarle individualmente.
Para oponerse: coach@heribertoavalos.com con asunto: "Oposición a finalidades secundarias — Coachee"
7. Alcance del acceso del Coach a su información
Su Coach SÍ tiene acceso a:
✅ Reportes de Intervención completos de cada sesión (6 secciones: acuerdo, punto ciego, proceso, insight, plan y cronograma) ✅ Historial de sesiones: fecha, duración y estado (completada, en proceso, abandonada) ✅ Actividad de los últimos 14 días ✅ Alertas de Bienestar activadas durante sus sesiones ✅ Alertas de Derivación a Proceso Terapéutico activadas durante sus sesiones
Su Coach NO tiene acceso a:
❌ La transcripción literal, palabra por palabra, de sus conversaciones con el Agente IA ❌ El contenido exacto de sus mensajes en texto libre ❌ Información que usted proporcione fuera de la plataforma por otros medios
8. Período de conservación — Coachee
Sus datos serán conservados durante el tiempo que su Coach mantenga activa su cuenta y por un período adicional de 12 (doce) meses. Transcurrido ese período, sus datos serán eliminados o anonimizados, salvo obligación legal de conservarlos por un período mayor.
SECCIÓN III — INTELIGENCIA DEL SISTEMA Y PRIVACIDAD DE CONVERSACIONES
9. Cómo el sistema usa sus conversaciones sin exponerlas
DualMirror opera bajo un principio fundamental: las conversaciones son el medio de trabajo, no el producto entregado.
9.1 Lo que el Agente IA hace con el contenido de las conversaciones: El Agente lee y procesa el contenido de cada sesión en tiempo real para conducir la sesión bajo El Método Spotlight, detectar señales de bienestar o de necesidad de derivación terapéutica, y generar el Reporte de Intervención en formato estructurado al cierre. Este reporte es una síntesis de seis secciones; no es una transcripción de la conversación.
9.2 Lo que nadie puede ver: Ninguna persona — ni el Coach, ni el Administrador del sistema, ni el personal de DualMirror — puede leer la transcripción literal de las conversaciones sostenidas con el Agente IA. El acceso a la inteligencia de la sesión está limitado exclusivamente a lo que el sistema estructura en el Reporte de Intervención y en las Alertas, no a las palabras exactas del Coachee.
9.3 Prohibición absoluta de uso para entrenamiento de IA: Los datos de las conversaciones del Coachee y del Coach con el Agente IA NO son utilizados para entrenar, afinar (fine-tuning) ni mejorar modelos de inteligencia artificial, propios ni de terceros. Esta prohibición es absoluta y sin excepciones.
Anthropic, Inc., como proveedor de tecnología de IA, procesa las conversaciones únicamente para generar las respuestas del Agente en tiempo real. Conforme a la política comercial de API de Anthropic, los datos de las llamadas a la API no son utilizados para entrenar sus modelos por defecto.
10. El Espejo Cognitivo del Coach — Privacidad garantizada
El Espejo Cognitivo es la modalidad del Agente IA disponible para el Coach como espacio de reflexión y desarrollo profesional personal.
10.1 Lo que el Coach puede hacer: El Coach puede sostener sus propias conversaciones con el Agente IA para explorar retos de su práctica, desarrollar su mentalidad de coaching y procesar situaciones profesionales en un espacio confidencial.
10.2 Privacidad del Coach:
- Las conversaciones del Coach en el Espejo Cognitivo son estrictamente confidenciales
- El Administrador del sistema NO puede acceder a las transcripciones del Coach
- Las mismas protecciones de privacidad aplicadas al Coachee aplican al Coach en sus sesiones personales
SECCIÓN IV — TRANSFERENCIAS DE DATOS A TERCEROS
DualMirror puede transferir datos personales a los siguientes terceros en el marco de la prestación del servicio:
a) Proveedor de inteligencia artificial — Anthropic, Inc. El contenido de las sesiones es procesado por Anthropic, Inc. (San Francisco, California, EUA) para generar las respuestas del Agente IA y los Reportes de Intervención. Anthropic actúa como encargado del tratamiento bajo acuerdos que incluyen obligaciones de confidencialidad, medidas de seguridad equivalentes a los estándares de este Aviso, y la política de no uso de datos de API para entrenamiento de modelos.
b) Infraestructura y base de datos Los datos son almacenados y procesados en la infraestructura de:
- Lovable: plataforma de desarrollo y despliegue de la aplicación
- Supabase: sistema de gestión de base de datos con certificaciones de seguridad internacionales (ISO 27001 o equivalentes)
Ambas plataformas operan bajo acuerdos de procesamiento de datos y políticas de seguridad publicadas.
c) Procesador de pagos — Stripe, Inc. Los datos de pago del Coach se transmiten a Stripe, Inc. para gestionar las transacciones de membresía, bajo los estándares PCI-DSS Level 1.
d) Autoridades competentes Divulgaremos datos personales cuando sea requerido por resolución judicial, solicitud de autoridad competente, o cuando exista obligación legal.
DualMirror NO vende, arrienda, cede ni comercializa datos personales — de Coaches ni de Coachees — a terceros con fines publicitarios, de mercadotecnia o cualquier otro fin comercial ajeno al servicio.
SECCIÓN V — DERECHOS ARCO Y CÓMO EJERCERLOS
Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
A — Acceso: Conocer qué datos tenemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y por cuánto tiempo los conservamos.
R — Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
C — Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, cuando haya revocado su consentimiento, o cuando su tratamiento no se ajuste a la ley.
O — Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias o cuando exista causa legítima.
Procedimiento: Envíe solicitud a coach@heribertoavalos.com con: (1) nombre completo del titular, (2) correo electrónico registrado en la plataforma, (3) descripción clara del derecho a ejercer, (4) copia de documento de identidad oficial.
DualMirror dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede, los efectos se harán efectivos en los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
Revocación del consentimiento: Puede revocar su consentimiento en cualquier momento siguiendo el mismo procedimiento. La revocación puede implicar la imposibilidad de continuar prestando el servicio.
SECCIÓN VI — MEDIDAS DE SEGURIDAD Y DISPOSICIONES COMUNES
Medidas técnicas y administrativas:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo TLS/HTTPS
- Cifrado de datos en reposo en la infraestructura de Supabase
- Control de acceso basado en roles (Row Level Security): el Coach solo accede a datos de sus propios Coachees
- Registro y auditoría de accesos
- Evaluaciones periódicas de seguridad
Cookies: DualMirror utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma, y puede utilizar cookies analíticas para mejorar la experiencia de uso. Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.
Menores de edad: DualMirror no está dirigido a personas menores de 18 años.
Cambios al Aviso: Cualquier modificación será notificada al correo electrónico registrado con al menos 10 días naturales de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en spotlightcoach.ai/avisodeprivacidad.
Autoridad de protección de datos: Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar queja ante el INAI — Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales · www.inai.org.mx · 800 835 4324.
CONTACTO
coach@heribertoavalos.com · spotlightcoach.ai · Mexicali, Baja California, México
— Fin del Aviso de Privacidad Integral — DualMirror · Versión 2.0 · Septiembre 2026